装维工程师:
120人(收入构成:基本工资+安装提成+故障率考核+交通补贴+工龄工资+超时考核)
1、基本工资:1500元
2、安装提成:20元/户
3、故障率考核(按网格计算):
3.1、故障率考核金额700元,考核故障率为6%,全额发放奖金;故障率超过6%则每增加0.1%扣70元,700元扣完为止;5月故障率7.5%-10%的区域6月考核故障率设定为上月故障率减去1.5%;5月故障率高于10%的区域6月考核故障率设定为上月故障率减去2%。
保护期:本月故障率小于等于上月故障率,700奖金全额发放,超出全扣;故障率低于6%的考核下周公布。
3.2、远郊特殊区域考核下周公布。
3.3、为防止因特殊情况导致产生的故障率,造成考核指标不合理,以下情况不作为故障率考核范围:S1、S2故障、机房级片区故障和雷击导致的片区故障,在当日和次日不计入当月考核,但需及时向调度中心报备,网管中心核实。
4、交通补贴:300元/月 需要配备摩托车和驾照。
5、工龄工资:50元/月/年,转正后从入职起计算。
6、超时考核:
半小时响应,超时一条扣款30元,用户投诉一条扣款200元,凡当月出现2次投诉直接开除。
注:考核数据以客服中心为准。
7、自接新开提成:按照新开金额提成10%。
装维主管:
6人(收入构成:基本工资+故障率考核+岗位考核+工龄工资)
1、基本工资:4000元
2、故障率考核(按所在区域计算):故障率考核金额2000元,故障率降到6%,全额发放奖金;故障率超过6%则每增加0.1%扣200元,2000元扣完为止;5月故障率高于7.5%的区域6月考核故障率设定为上月故障率减去1.5%,5月故障率高于10%的区域6月考核故障率设定为上月故障率减去2%。
保护期:本月故障率维持上月故障率,2000奖金全额发放,超出全扣;故障率低于6%的考核下周公布。
3、岗位考核:维护及时率、安装及时成功率、投诉连带、安装维护规范。因安装不及时导致的掉单,装维主管按报单金额的两倍进行连带。
4、工龄工资:50元/月/年,转正后从入职起计算。
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